الحقائق الصعبة حول المهارات الشخصية

من بين الحقائق الصعبة التي تواجه النساء – والرجال – الذين يسعون إلى التقدم المهني في قطاع البضائع السائبة وشحنات المشاريع، تُعد المهارات الأساسية، أو «المهارات الشخصية»، ركائز أساسية للنجاح.

كانت هذه هي الرسالة التي تم التركيز عليها خلال فعالية "Women in Breakbulk" التي تضمنت وجبة إفطار وجلسة تواصل وحلقة نقاش، والتي أقيمت في اليوم الثاني من معرض "Breakbulk Middle East" في دبي، بقيادة ليزلي ميريديث، مديرة التسويق والإعلام في شركة "Breakbulk Events & Media".

قالت ميريديث، مديرة برنامج «نساء في مجال الشحن السائب» التابع لشركة «بريكبولك»: «يعتقد الكثيرون أن القادة يولدون قادة، لكنني أعتقد أننا جميعًا يمكننا أن نتعلم كيف نصبح قادة أفضل».

دعت ميريديث المتحدثين الستة المشاركين في الجلسة إلى التحدث عن إحدى المهارات الشخصية التي تكتسي أهمية خاصة بالنسبة لهم.

• القيادة. قالت سعادة المهندسة حصة المالك، المستشارة التنفيذية لوزير الطاقة والبنية التحتية في دولة الإمارات العربية المتحدة: «القيادة ليست مهارة؛ بل هي مزيج من عدد من المهارات».

وعلى وجه الخصوص، قالت المالك إن النساء يتمتعن بـ«حس إنساني»، لا سيما عندما يتعلق الأمر بإدارة الأسرة، مع اختلاف مهارات واحتياجات كل طفل، وإنه يمكن تطبيق تلك المهارات الإدارية في مكان العمل.

"أن تكون قائدًا لا يعني أنك في القمة وتكتفي بإصدار الأوامر. كلا! أنت جزء من الفريق. لذا، إذا كنت تعرف ما تريد، وتدرك قدرات فريقك ونقاط قوة كل فرد ونقاط ضعفه، وإذا عملت على دعم نقاط ضعفهم، فسوف يقدمون أفضل ما لديهم"، قالت.

• الإبداع. وقد أشارت المهندسة نوال يوسف البناعي، مديرة إدارة طاقة المستقبل بوزارة الطاقة والبنية التحتية في دولة الإمارات العربية المتحدة، إلى موضوع «الأسرة» مرة أخرى.

وبصفتها نائبة رئيس فريق السعادة والرفاهية وعضوًا في فريق الابتكار بالوزارة، قالت: «الإبداع والابتكار هما جوهر أي مؤسسة».

وهي تشجع التفكير الإبداعي لدى فريقها من خلال طرح «تحدي عليهم وتركهم يجدون الحل بأنفسهم. أنا أدعمهم، لكنني أتركهم يقومون بالعمل بأنفسهم»، مع الحرص على «العمل كفريق واحد، والعمل كعائلة واحدة».

الحيلة. في ظل الأوقات الأخيرة التي سادت فيها الفوضى والأزمات، قالت سناز تارانساري، المديرة الإدارية لشركة "سيبورت الإمارات العربية المتحدة": "إن الحيلة هي مفتاح النجاح في مجال الصناعة وفي الحياة".

وقالت إن الجائحة «أجبرتنا على العمل بطرق غير مسبوقة للتوصل إلى أساليب وتفكير جديدين». وقد أدى ذلك إلى الاعتماد على جهات اتصال ومصادر صناعية مختلفة لإنجاز العمل على الرغم من إجراءات الإغلاق، ونقص تغيير أطقم العمل، وصعوبة الحصول على الموارد اللازمة. علاوة على ذلك، فإن التعاطف والتحفيز ضروريان لدعم الموظفين والحفاظ على تفاعلهم.

بالنسبة للطواقم العالقة على متن السفن، عملت تارانساري على توفير موارد إضافية، بما في ذلك التقنيات التي تتيح للبحارة البقاء على اتصال بأسرهم، وتقديم إعانات مالية لأبنائهم لمساعدتهم

"عليك أن تجد حلولاً بما لديك من موارد محدودة. ولكن إذا عملت بجد، وكنت صامداً وذو حيلة، فستجد دائماً طريقة لتحقيق النجاح."

القدرة على التكيف. قال بنجي يوسير، المدير الإقليمي لقسم المطالبات البحرية في شركة TMEA التابعة لشركة Howden Insurance Brokers: «تعد القدرة على التكيف جوهر الطبيعة البشرية، وعلينا الاستفادة منها من أجل البقاء والمضي قدماً والتقدم». وأضاف أنه منذ انتشار جائحة كوفيد-19، «اضطررنا إلى تغيير طريقة تفكيرنا، وأسلوبنا في ممارسة الأعمال، وطريقة تواصلنا مع الزملاء، وكيفية قيامنا بكل هذه الأمور من أجل النجاح والمضي قدماً».

ولكن لتوضيح موضوعها، أشارت يوسير إلى فترة سابقة لوباء كوفيد، عندما غيّرت وظيفتها والبلد والقطاع والمجال، ووجدت نفسها في دور داعم أكثر، في حين كانت تشغل من قبل منصبًا أساسيًا.

"اضطررت إلى التكيف بسرعة كبيرة لأنني شعرت في البداية بأنني مهمشة ولا يُقدَّر لي حقّي"، اعترفت. وقد تكيفت من خلال "فهم طبيعة العمل الذي كانت تمارسه، والرؤية الشاملة، وفهم نقاط الضغط، والمجالات التي يمكن أن تكون فيها مهاراتها مفيدة في هذا البيئة الجديدة والمختلفة".

وأضافت: «في ظل جائحة كوفيد، ما زلنا نفعل الشيء نفسه».

التفكير النقدي. قالت كاثرين ياكونشينكوفا، المديرة الإدارية لشركة «السفينة للأمن»: «عندما نتحدث عن التفكير النقدي، فإننا نتحدث عن جمع الكثير من الأدلة والوثائق والمعلومات، وتحليل الأمور من أجل التوصل إلى استنتاج نهائي». «في النهاية، يجب أن يكون هذا الاستنتاج عقلانيًا ومدعومًا بأدلة، وغير متحيز بأي شكل من الأشكال».

وأضافت أن أهم شيء هو أن التفكير النقدي يتطلب آراءً موضوعية وغير متحيزة عند التوصل إلى الاستنتاجات. «عليك أن تضع عواطفك وآراءك الشخصية وتقاليدك في التعامل مع الأمور جانبًا... كن مبدعًا وتوصل إلى حل لم يخطر ببال أحد غيرك».

العمل الجماعي. قالت سو دونوهيو، الرئيسة التنفيذية لـ«أراب كلستر» والمديرة الإدارية لشركة «دي إتش إل جلوبال فورواردينج» في المملكة العربية السعودية: «بدون الفريق، لا أساوي شيئًا». «قد يكون هناك شخص واحد يواجه التحديات اليومية، ويحاول تنفيذ استراتيجية متميزة لخدمة العملاء، ودفع عجلة نمو الأعمال، لكن بدون فريق يدعمني، ويقف إلى جانبي، ويقود الطريق أمامي، فلن ينجح الأمر».

وعلى غرار المتحدثين الآخرين، أشار دونوغو إلى فريق العمل باعتباره «عائلة».

"علينا أن نأخذ في الاعتبار جميع الفرق المحيطة بنا. لأننا عندما نمكّن الفرق ونستمع إلى وجهات نظر الآخرين، وعندما نستمع إلى الخبراء في الفريق، فإننا نبني مجموعة من الأشخاص، ونبني أسرة يساهم كل فرد فيها بشيء مميز"، قالت.