تحليل التحول الرقمي في شركة L&T

بقلم لوك كينغ

استمع الحاضرون في معرض "بريكبولك الشرق الأوسط" إلى كيفية قيام إحدى أكبر شركات الهندسة والمشتريات والبناء (EPC) في العالم، وهي شركة "لارسن آند توبرو" (L&T)، بالاستثمار في أحدث التقنيات للمساعدة في إدارة نفقاتها اللوجستية البالغة مليار دولار أمريكي.

أدارت جلسة «الابتكار من أجل التأثير: استراتيجيات الرقمنة والذكاء الاصطناعي في لوجستيات المشاريع» مارغريت أ. كيد، مديرة البرامج والأستاذة المساعدة في جامعة هيوستن، التي تعمل حالياً على إعداد دراسة حالة حول مشروع L&T.

كما ورد في العدد 1 لعام 2025 من مجلة بريكبولك، كان دارمندرا غانغراد، رئيس مركز إدارة اللوجستيات بشركة L&T، مكلف بتوحيد فرق الخدمات اللوجستية المختلفة التابعة للشركة، وإنشاء وحدة لوجستية مركزية مقرها مومباي تضم أكثر من 200 متخصص في سلسلة التوريد.

أُطلق على المشروع اسم «LIFT»، وهو اختصار لعبارة «التكامل اللوجستي من أجل التحول»، وتضمن المشروع تطبيق نظام إدارة لوجستية متكامل (ILMS) قدمته شركة «e2log» المشاركة في معرض «Breakbulk».

قال أدولف كولاكو، مؤسس شركة e2log ورئيسها التنفيذي، الذي شارك في الجلسة النقاشية: «تعتبر شركات EPC رائدة في مجال الهندسة وما إلى ذلك، لكن الحقيقة هي أن الرقمنة لا تشكل دائمًا جزءًا من استراتيجية الشركة». «يجب أن يكون مثل هذا المشروع جزءًا من استراتيجية أوسع نطاقًا للذكاء الاصطناعي والرقمنة».

وأخبر غانغراد الحضور أن تأييد الإدارة كان سمة أساسية لنجاح المشروع. «كان ذلك يتطلب أن تولي قيادتنا العليا اهتمامًا باللوجستيات. فقد رأوا في ذلك عاملاً يمكن أن يميزنا عن المنافسين».

كان التنسيق الوثيق مع العديد من مزودي الخدمات اللوجستية التابعين لشركة L&T أحد الشواغل الرئيسية الأخرى. وقال: «مزودي الخدمات اللوجستية هم أطراف معنية بالغة الأهمية. لدينا أكثر من 1000 مزود من مختلف الأحجام منتشرين في جميع أنحاء العالم. وجميعهم يدعمون ما نقوم به».

ووفقًا لغانغراد، شملت مزايا اعتماد نظام e2log زيادة كفاءة العمل (مما يوفر التكاليف)، والتخلص من استخدام البريد الإلكتروني في الأعمال اللوجستية اليومية لصالح نظام المراسلة، والقدرة على إعادة توزيع الموظفين بسهولة في أي مكان في العالم.

قال غانغراد: «لقد حددنا في الواقع سبعة أهداف – وقد تم تحقيقها جميعًا». «أستطيع رؤية 221 مؤشرًا رئيسيًا للأداء عندما أنظر إلى لوحة المعلومات الخاصة بي – إن النظر إلى هذه البيانات أمر مثير للغاية».

وصف المتحدث مارك سكوت، الرئيس التنفيذي للشؤون التقنية في شركة e2log، بعض التحديات التي واجهها هو وزملاؤه عند طرح خدمتهم في شركة EPC التي تبلغ قيمتها 25 مليار دولار أمريكي.

وقال: «في البداية، كنا نتعامل مع 14 شركة مختلفة تابعة لمجموعة L&T، وهو ما يعني 14 أسلوبًا مختلفًا في العمل». «وكان التحدي الأكبر هو الجمع بين قابلية التوسع والمرونة – فكل شركة كانت لا تزال بحاجة إلى قدر من الاستقلالية التشغيلية من أجل تحقيق أهدافها التجارية على النحو الأمثل».

ورداً على سؤال حول دور الذكاء الاصطناعي في مجال الخدمات اللوجستية، قال سكوت: «بصفتي خبيراً في مجال التكنولوجيا، فإننا نعيش في حقبة مثيرة للغاية. بالنسبة للذكاء الاصطناعي، فإن أقرب ما يمكنني مقارنته به هو بزوغ فجر الإنترنت في أواخر التسعينيات، لكنني لا أعتقد أن هذه المقارنة تفيه حقه».

"أعتقد أن الأمر المهم الذي يجب معرفته هو أن هذه التكنولوجيا حقيقية، وتُحدث تغييرًا جذريًا، ولها مكانها في كل مجال، بما في ذلك لوجستيات المشاريع. ويأتي أول هذه المجالات في أتمتة سير العمل، أي الأمور التي كان من الصعب أتمتتها باستخدام الذكاء الاصطناعي التقليدي. ويتمتع الذكاء الاصطناعي التوليدي بميزة فريدة تتيح له التعامل مع بعض هذه المهام التي تتسم بدرجة أكبر من التعقيد."

"نحن نحصل الآن على تحليلات تنبؤية أكثر دقة؛ فالذكاء الاصطناعي يعالج أمورًا يصعب على الإنسان اكتشافها بمفرده. لذا، فهذه أمور يمكن أن تستفيد منها لوجستيات المشاريع بشكل كبير في الوقت الحالي."

وفي معرض تعليقه على عملية نشر برنامج L&T، خلص كولاكو إلى القول: «أقول دائمًا إن الجانب التقني هو الجزء الأسهل. أما الجزء الصعب فهو حمل المؤسسة التي تعمل معها على تخصيص الموارد اللازمة. ولحسن الحظ، تعاملت L&T مع هذا الأمر على أنه تحول رقمي — وليس مجرد نشر لبرنامج حاسوبي».

"صدقني، التغيير من هذا النوع لا يتعلق بالتكنولوجيا أو بالمستشارين البارزين، بل يتعلق بعقلية الناس. يجب إرساء الأسس أولاً."

وقد رعت شركة e2log هذه الجلسة.


من استوديوهات Breakbulk: دارمندرا غانغرادي يتحدث عن كيفية قيام شركة L&T بتنفيذ عملية إصلاح لوجستي واسعة النطاق:



الصورة العلوية (من اليسار إلى اليمين): أدولف كولاكو، دارمندرا غانغرادي، مارغريت كيد، مارك سكوت. المصدر: Spaceplum
الثاني: مارك سكوت. المصدر: Spaceplum