تحليل التحول الرقمي في شركة L&T

بقلم لوك كينغ

استمع الحاضرون في معرض «بريكبولك الشرق الأوسط» إلى عرض حول كيفية قيام إحدى أكبر شركات «التصميم والمشتريات والبناء» (EPC) في العالم، وهي شركة «لارسن آند توبرو» (L&T)، بالاستثمار في أحدث التقنيات للمساعدة في إدارة نفقاتها اللوجستية البالغة مليار دولار أمريكي.

أدارت جلسة «الابتكار من أجل إحداث تأثير: الاستراتيجيات الرقمية واستراتيجيات الذكاء الاصطناعي في لوجستيات المشاريع» مارغريت أ. كيد، مديرة البرامج وأستاذة مشاركة في الشؤون التعليمية بجامعة هيوستن، والتي تعمل حالياً على إعداد دراسة حالة حول مشروع L&T.

كما ورد في العدد 1 لعام 2025 من مجلة «بريكبولك»، وكان دارمندرا غانغرادي، رئيس مركز إدارة اللوجستيات بشركة L&T، مكلف بتوحيد فرق الخدمات اللوجستية المختلفة التابعة للشركة، وإنشاء وحدة لوجستية مركزية مقرها مومباي تضم أكثر من 200 متخصص في سلسلة التوريد.

أُطلق على المشروع اسم «LIFT»، وهو اختصار لعبارة «التكامل اللوجستي من أجل التحول»، وتضمن تنفيذ نظام إدارة لوجستية متكامل (ILMS) قدمته شركة «e2log»، إحدى الشركات العارضة في معرض «Breakbulk».

قال أدولف كولاكو، مؤسس شركة «e2log» ورئيسها التنفيذي، الذي شارك في الجلسة النقاشية: «تعتبر شركات EPC رائدة في مجال الهندسة وما إلى ذلك، لكن الحقيقة هي أن الرقمنة لا تشكل دائمًا جزءًا من استراتيجية الشركة». «يجب أن يكون مثل هذا المشروع جزءًا من استراتيجية أوسع نطاقًا تتعلق بالذكاء الاصطناعي والرقمنة».

وأخبر غانغراد الحضور أن تأييد الإدارة كان سمة أساسية لنجاح المشروع. «كان ذلك يتطلب أن تولي قيادتنا العليا اهتمامًا باللوجستيات. فقد رأوا في ذلك عاملاً يمكن أن يميزنا عن المنافسين».

كان التنسيق الوثيق مع العديد من مزودي الخدمات اللوجستية التابعين لشركة L&T أحد الشواغل الرئيسية الأخرى. وقال: «مزودي الخدمات اللوجستية هم أطراف معنية بالغة الأهمية. لدينا أكثر من 1,000 مزود من مختلف الأحجام منتشرين في جميع أنحاء العالم. وجميعهم يدعمون ما نقوم به».

ووفقًا لغانغراد، شملت مزايا اعتماد نظام e2log زيادة كفاءة العمل (مما يؤدي إلى توفير المال)، والتخلص من استخدام البريد الإلكتروني في الأعمال اللوجستية اليومية والاستعاضة عنه بنظام المراسلة، والقدرة على إعادة توزيع الموظفين بسهولة في أي مكان في العالم.

قال غانغراد: «لقد حددنا بالفعل سبعة أهداف — وتم تحقيقها جميعًا». «أستطيع رؤية 221 مؤشر أداء رئيسي عندما أنظر إلى لوحة المعلومات الخاصة بي — إن الاطلاع على هذه البيانات أمر مثير للغاية».

وصف المشارك في الندوة مارك سكوت، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة e2log، بعض التحديات التي واجهها هو وزملاؤه عند طرح خدمتهم في مشروع EPC الذي تبلغ قيمته 25 مليار دولار أمريكي.

وقال: «في البداية، كنا نتعامل مع 14 شركة مختلفة تابعة لمجموعة L&T، وهو ما يعني 14 أسلوبًا مختلفًا في العمل». «كان التحدي الأكبر هو الجمع بين قابلية التوسع والمرونة – فكل شركة كانت لا تزال بحاجة إلى قدر من الاستقلالية التشغيلية من أجل تحقيق أهدافها التجارية على النحو الأمثل».

ورداً على سؤال حول دور الذكاء الاصطناعي في مجال الخدمات اللوجستية، قال سكوت: «بصفتي خبيراً في مجال التكنولوجيا، أعتبر أننا نعيش في حقبة مثيرة للغاية. بالنسبة لي، فإن أقرب ما يمكنني مقارنته بالذكاء الاصطناعي هو بدايات الإنترنت في أواخر التسعينيات، لكنني لا أعتقد أن هذه المقارنة تفيه حقه».

«أعتقد أن الأمر المهم الذي يجب معرفته هو أن هذه التكنولوجيا حقيقية، وتُحدث تحولًا جذريًّا، ولها مكانها في كل مجال، بما في ذلك لوجستيات المشاريع. ويأتي أولها في مجال أتمتة سير العمل، أي الأمور التي كان من الصعب أتمتتها باستخدام الذكاء الاصطناعي التقليدي. ويتمتع الذكاء الاصطناعي التوليدي بمكانة فريدة تمكنه من التعامل مع بعض هذه المهام التي تتسم بدرجة أكبر من التعقيد».

"نحن نحصل الآن على تحليلات تنبؤية أفضل؛ فالذكاء الاصطناعي يعالج أمورًا يصعب على الإنسان اكتشافها بنفسه. لذا، فهذه أمور يمكن لقسم لوجستيات المشاريع الاستفادة منها بشكل كبير في الوقت الحالي."

وفي معرض تعليقه على عملية طرح L&T، خلص كولاكو إلى القول: «أقول دائمًا إن التكنولوجيا هي الجزء الأسهل. أما الجزء الصعب فهو حمل المؤسسة التي تعمل معها على تخصيص الموارد اللازمة. ولحسن الحظ، تعاملت L&T مع هذا الأمر باعتباره تحولًا رقميًّا — وليس مجرد نشر برمجيات».

"صدقني، التغيير من هذا النوع لا يتعلق بالتكنولوجيا أو بالمستشارين البارزين، بل يتعلق بعقلية الناس. ولا بد من إرساء الأسس أولاً."

وقد رعت شركة e2log هذه الجلسة.


من استوديوهات «بريكبولك»: دارمندرا غانغراد يتحدث عن كيفية قيام شركة «L&T» بتنفيذ عملية إصلاح لوجستي واسعة النطاق:



الصورة العلوية (من اليسار إلى اليمين): أدولف كولاكو، دارمندرا غانغرادي، مارغريت كيد، مارك سكوت. المصدر: Spaceplum
الثاني: مارك سكوت. المصدر: Spaceplum